***区连锁餐饮培训服务至上, 呼市烤鸭店

餐厅经营要避免这些容易出现的问题

5、花钱成堆，需求不对

很多跨界的餐饮创业者开餐厅时总是一腔热血，看到别人家没有的菜式，就判断一定有机会，投入大量资金，说干就干。会员管理软件并不是什么新东西，各种crm软件的推广链接早已经占领了百度搜索界面。可问题是人们对这种菜式的需求是客观真实存在的，还是自以为是假想出来的?存在即合理。为什么这个区域内没有这种菜式?是饮食习惯造成的，还是位置不好？

餐厅经营者需找对顾客的需求，做好***，否则你的餐厅很可能只是你家的饭堂。

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餐饮管理的六字真言，字字都是前人的教训

第五：凝

增强向心力和凝聚力。餐饮管理者，一定要运用相当手段，增加团队的向心力和凝聚力。管理者要牢记每一个员工的名字、家乡、生日等，关心员工的工作和生活。这样问之后一是可以让顾客感觉我们服务的完整性，二是可以得到顾客的用餐反馈，有利于我们下次改进。切实帮助员工解决生活、工作中遇到的问题。做到以理服人，以情感人。把员工当做自己的家人，这样大家才能心往一处想，劲往一处使。餐厅才会蒸蒸日上。

第六：实

规范制度再健全，不能有效地执行下去，也不过是一纸空文，员工管理和工作衔接仍会是一盘散沙。作为管理者，既要用制度来管理人，又要用情感来感化人。NO，在门头的设计装修上面，同样需要切入我们的主题，同时体现能够吸引消费者档次的设计。把制度落实到实处，该讲感情的地方讲感情，该讲制度的时候就不要带入感情，切忌感情用事。做到以身作则，管理者犯错也要收到同样的责罚，这样才能让员工从心里服！

餐饮服务特点

一次性 餐饮服务只能一次使用，当场享受，不论是到店用餐还是外送，一次就餐对应着一次服务。当本次就餐结束后，餐饮服务自然终止。

无形性 餐饮业在服务效用上有无形性，它不同于水果、蔬菜等有形产品，公从色泽、大小、形状等就能判别其质量好坏。餐饮服务只能通过就餐客人购买、消费、享受服务之后所得到的亲身感受来评价其好坏。

差异性 餐饮服务的差异性一方面是指餐饮服务是由餐饮部门工作人员通过手工劳动来完成的，而每位工作人员由于年龄、性别、性格、素质和文化程度等方面的不同，他们为客人提供的餐饮服务也不尽相同，另一方面，同一服务员在不同的场合，不同的时间，或面对不同的客人，其服务态度和服务方式也会有一定的差异。餐厅还有一种特别的造型灯让大家选择，这种灯常常作为一个特别的点缀来呈现，它更多的是观赏价值大于照明功能，但是在餐厅装饰中也是很好的一种选择，作为整个餐厅的画龙点睛之笔。

直接性 一般的工农业产品生产出来后，大都要经过多个流通环节，才能达到消费者手餐饮的后厨照片。顶面应与地面布置相一致，配合地面的功能分区，充分发挥顶面对空间的界定作用，合理划分出各个销售展区的空间面积和引导顾客的作用。如果产品在出厂前质量检验不合格，可以返工，在商店里你认为不满意的商品可以不去问津，而餐饮产品则不同。它的生产、销售，消费几乎是同步进行的，因而生产者与消费者之间是当面服务，当面消费。